Som småbarnsförälder blir det en del handlande på nätet. I mitt fall köper jag en hel del begagnade barnkläder. Före jul kändes det som att barnet över en natt växte ur alla sina pyjamasar. Hon somnade i en lagom stor pyjamas och vaknade i en som var fem centimeter för kort. Eller åtminstone kändes det så. Därav klickade jag hem några nya pyjamasar av några olika säljare i en vintage-app. Eftersom många av dessa köpen sker med en lite halvtrött hjärna så är det inte alltid man minns exakt vad man beställde. Ofta blir det lite av en överraskning när väl paketet anländer.
I vanlig ordning fick jag en avisering om att jag hade ett paket att hämta i paketskåpen på ICA. Detta var i den värsta rushen efter Black Friday så jag var inte direkt ensam som pakethämtare. När det blev min tur att låsa upp min lucka blev det ingen träff på koden. Det fanns inget paket utan i stället blev jag hänvisad till den bemannade disken i butiken. Då fick jag reda på att det varit strul med mitt paket. För ovanlighets skull var det inte borta utan i stället hade det kommit två paket med exakt likadan etikett. Det klarade tydligen inte paketskåpet av utan krävde en hantering som inte var lika automatiserad. Personalen frågade om det verkade rätt och jag som absolut inte mindes vad det skulle vara i paketet sa att det säkert stämde. Tänkte att avsändaren kanske inte fått i allt i nämnda låda utan adderat en till.
Väl hemma packade jag först upp ett paket som innehöll pyjamasar och sedan blev det en rejäl överraskning när paket nummer två innehöll ett par stövlar. Nog för att jag kanske är lite virrig nu för tiden men detta visste jag att jag inte beställt. Trodde så klart att avsändaren gjort fel och råkat skicka två paket till mig. När jag kontaktade henne blev hon dock lika förvånad. Hon hade inte skickat ett par stövlar. Så när dessa stövlar anslöt till vår försändelse är lite oklart.
Att jag inte var ensam om att uppleva problem med paket blev jag varse när jag ringde transportföretagets kundtjänst. Efter att ha kämpat med en AI-röst som försökte lösa massor med andra problem som inte fanns lyckades jag få systemet att koppla mig till en riktig person att prata med. Krävdes en del kämpade med den vänliga systemrösten innan jag blev vidarekopplad så blev förvånad när jag hamnade i kö tillsammans med 75 andra personer som också lyckats med samma sak. Det tog en timme innan jag kom fram och den personen som svarade var nog hyffsat trött på att prata om paket. Lämna tillbaka paketet till ombudet blev lösningen. Om det gjorde att stövlarna hamnade rätt får vi låta vara osagt. Pyjamasarna passade i alla fall bra och får duga tills det återigen är dags att byta storlek.
Tack för att du stöttar oberoende lokaljournalistik! Läs alla artiklar i Tidningen Västsverige!
